广汽新能源都拿出直升机来服务用户了,蔚来和小鹏还顶得住吗?

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 10月17日,注定是三个 多让造车新势力难眠的日子。机会就在并都有天,广汽新能源“豪华智能超跑SUV ”Aion LX正式上市,补贴后售价为24.940万 元-34.940万 元。

作为广汽新能源全新旗舰SUV,不说Aion LX一百公里3.9秒的加速性能,什么都有有我说Aion LX高达63000km的纯电动续航里程,单是“直升机紧急救援”服务,已经 造车新势力感到害怕,机会这直接冲击到了造车新势力最引以为傲的用户服务。

具体来看,Aion LX的“尊享无忧服务”中有 用户“选车、购车、用车、养车到换车”的全生命周期:

选车购车方面,提供“车电分离,电池租赁”、“半价提车,3年0息”、“15%超低首付,3-5年低息”等多种金融方案,并提供包括智能驾驶、豪华套装在内的300多种定制确定、超40万 种个性化组合方案。

用车养车方面,提供首任车主三电终身质保、一键全包全透明服务、足这么户全透明维保、代步车服务、远程服务技术、技术席智能客服、代客充电、免费赠送智能充电桩、终身免费道路救援、直升机紧急救援等服务。

这其中,Aion LX的“一键全包”服务属于行业首创,用户通过广汽新能源APP一键下单即可享受保养、易损件更换、上门取送车等服务,足这么户就能完成“全透明”维修保养,省钱又省心。另外,广汽新能源的技术席智能客服能为Aion LX用户提供车辆健康和驾驶分析报告,全天候实时安全预警,提前防止问題图片;直升机紧急救援服务,可不还要在极端危险请况下,为用户提供尊享专属安全保障。

这么,广汽新能源都拿下来直升机来服务用户了,造车新势力还顶得住吗?当我们我们我们 不妨确定目前走在前面的蔚来汽车、威马汽车和小鹏汽车,看当我们我们我们 的用户服务到底是如何的,算是无需 在广汽新能源头上拿下手。另外还要注意的是,考虑到造车新势力并都有资金实力有限,本次比较不涉及金融服务等方面,主要着眼于用户用车养车等方面。

蔚来汽车:更好的服务还要拿钱来买

蔚来汽车的服务主要由车主基本权益、服务无忧和能量无忧三大板块构成。其中车主基本权益由厂家免费提供,包括首任车主自动享有的终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费车联网服务三项终身免费权益,以及终身免费异地加电(每年多至12次)和终身免费换电(蔚来首任车主)。

客观来讲,蔚来汽车的车主基本权益机会能给用户带来足够多的服务,实用性也很高,但在广汽新能源全新升级的服务头上,还是显得单薄了些。好在蔚来汽车还有服务无忧套餐和能量无忧套餐,前者售价1430000元/年,后者售价1030000元/年或93000元/月,用户假如购买了这两项套餐,即使广汽新能源有直升机紧急救援服务,也这么蔚来汽车“宠粉”宠得狠。

具体来看,服务无忧套餐包括一键维保服务、免费维修、免费保养、免费代步车、免费增强流量服务、五项保险、免费洗车、免费机场泊车、免费代驾和免费违章代缴,几乎中有 了用户的所有用车场景,无需 实现足这么户、一价全包拿下所有用车问題图片,让用户获得最省心的服务无忧体验。

能量无忧套餐包括每月15次免费加电服务和每月30000度免费加电额度。这是一项可不还要把用户宠坏的套餐,假如购买了该套餐,用户不管在哪里,都有用担心充电问題图片,想一键加电,都有专人上门取送车,代客加电;想扫码换电,都有专员代客换电,长途自驾全部这么顾虑。

威马汽车:充电防止方案接近完美

威马汽车的服务同样由三大板块构成,包括车主基本权益、充电防止方案和无忧服务计划。

说实话,随便说说威马汽车的车主基本权益中有 无忧保障体系、新车免费首保、免费充电桩私享服务、实时云端服务、终身免费无限流量和7x24小时终身救援保障等六大方面,非常有诚意,已经 当用户看一遍广汽新能源和蔚来汽车提供首任车主三电终身质保时,还是会有某些点失落的,毕竟威马汽车的三电质保,除了动力电池,都有有一定限制的,即8年/40万 公里。

不过威马汽车提供的充电防止方案还是值得称道,用户可不还要享受家用充电、随车充电、公用充电、应急充电和智行合伙人网点充电,方便快捷灵活,基本考虑到了用户充电的每三个 多细节,接近完美。

与此共同,威马汽车还算是忧服务计划为用户保驾护航。用户想了解整车健康请况,可5秒一键速检;用户想应急充电、快速维修机会车辆美容,综合功能强大的威马服务车可不还要快速防止这三大临时应急需求;用户想了解整车功能,AR用车指南将按键打造成AR入口,假如扫一扫,全部功能演示就会经常出现在头上;用户害怕服务不及时,威马汽车承诺45-300分钟内到达现场救援一线城市市区范围,三天24小时服务热线重大事故实时在线陪伴。

小鹏汽车:基础权益既全面又人性化

小鹏汽车的服务,集中体现在车主基础权益方面,包括智能理赔、专属充电桩、违章查询、免费首保、远程诊断、流量畅享、无忧救援、移动服务和代步服务,既做到了服务全面,又充分体现了人性化。

以智能理赔为例,当用户开着小鹏G3 存在交通事故时,可不还要一键报案,实现线上理赔,魔鬼司令赔付,让小碰小擦不再耽误宝贵的出行时间。另外,违章查询可不还要在小鹏汽车APP免费查询车辆违章;移动服务可不还要提供要素零部件更换及故障防止上门服务;代步服务可不还要在维修期间提供免费代步服务,保障日常出行无忧,都体现出了人性化色彩。

还要注意的是,用户关注的质保问題图片,随便说说小鹏汽车这么在车主基本权益中明说,已经 在《小鹏汽车服务权益告知书》中,小鹏汽车明确表示,“截至2018年12月12日(含12日)内支付定金或意向金的小鹏汽车G3订购用户,自开具购车发票之日起,因设计、原材料、制造工艺、零部件质量等导致 引起的故障,经小鹏汽车进行鉴定后,为用户提供终身免费的质保服务,包括免费的维护、修理、更换零部件”。

此外,在充电方面,小鹏汽车还有当时人的特色。一方面,截至2018年9月14日(含14日)内支付定金的小鹏汽车G3订购用户,自开具购车发票之日起,在4年或40万 公里(以先到者为准)内,可免费使用小鹏超级充电站进行车辆充电服务;当时人面,订购小鹏G3 2019款汽车的客户,可获得小鹏汽车为车主提供的【5年40万 公里 5折充电】专享权益。

当传统车企发起狠来,造车新势力亚历山大

通过梳理蔚来汽车、威马汽车和小鹏汽车的用车养车服务,当我们我们我们 发现,在消费者最为关注的三电质保方面,除了蔚来汽车能跟广汽新能源刚一刚,威马汽车和小鹏汽车都某些扛不住,尤其是小鹏汽车,终身免费质保服务只针对“截至2018年12月12日(含12日)内支付定金或意向金的小鹏汽车G3订购用户”,这让什么都有有某些客户比较受伤。

与此共同,当我们我们我们 发现,尽管三家造车新势力的服务都有当时人的特色,已经 若就维修保养、道路救援、充电服务等消费者比较看重的服务来比较,谁什么都有有我能在比广汽新能源头上展现出优势。这里还要注意的是,机会只考虑长途自驾等非常规性出行服务,蔚来汽车的能量无忧套餐具有较大优势。

这么,当我们我们我们 可不还要得出三个 多结论,一旦实力充沛的传统车企发起狠来,造车新势力的压力是巨大的,最终很机会难以招架,尤其是考虑到,以广汽新能源为代表的传统车企,并都有都有钱有渠道,说到并都有就能做到并都有,而造车新势力大多实力薄弱,什么都有有服务不到慢慢兑现,无法给用户带来落到实处的安全感。

如何看待Aion LX的直升机紧急救援服务?

在Aion LX预售时,广汽新能源表示将为Aion LX推出直升机紧急救援服务,当时不少人认为这是说大话。10月17日,Aion LX上市,广汽新能源直接把直升机带到了发布会现场,用事实证明当时人并这么说大话。

并都有原来,又有并都有质疑的声音响起,认为Aion LX的直升机紧急救援服务形式主义大于实际意义,基本比较慢派上用场,对用户并这么这么来越多的用途。

对此,广汽新能源总经理古惠南表示,消费升级时代,用户对服务的诉求比以往更加强烈,不再只着眼于柴米油盐原来最基本的东西,还希望看一遍诗和远方,还要给用户带来最有尊严的服务无需 带给当我们我们我们 归属感。广汽新能源做直升机紧急救援服务,看着使用频次不高,但能给用户带来安全感,能让用户充满底气,这是很棒的事情。

实际上,站在第三者的厚度来看Aion LX的直升机紧急救援服务,也是一件好事。机会这最少把造车新势力原来打造的那一套服务体系,又往上拉高了某些,能给用户带来更为独特的尊享服务。更何况,直升机紧急救援服务,别看平时用得这么来越多,但一旦派上用场,必然是救用户于危难之中,能给生命多一份保障,这是极为可贵的。

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